Como realizar reclamos a la Coop.Electrica de Pergamino

DEFENSA AL CONSUMIDORPergamino Verdad  se  entrevisto  con  el  Titular de Defensa al Consumidor  de  Pergamino , Luciano Alesso,  a  raíz de  los reiterados  cortes  de  luz  que se produjeron y  producen por  estas  horas.

Los  pasos  a  seguir para reclamos son los  siguientes:

Confeccionar  una  nota  por  duplicado ,  detallando  el  reclamo y  las  pretensiones ,  en el  caso  artículos  eléctricos  dañados  , se  deberá  presentar  la  factura  de  compra  del  producto o  en  caso  de no  poseerla  , un presupuesto  de  algún  técnico   donde  queden  asentados los  costos  de la  reparación  del  mismo, la  misma  va  dirigida  a  la  CELP , y  se  solicitara se  de  una  respuesta  escrita  en un plazo  de  72 horas.

Para  reclamos por  perdidas  de Alimentos ,  la  misma   debe  estar  acompañada  con  factura  de  compras de los  productos , indicando  la  suma  aproximada  de las  perdidas.

Las notas  deberán  presentarse  en la  CELP y  deberán ser  recibidas  y  sellada  para  constancia  del  reclamo , quedando  una  copia  para  la  CELP  y  otra  para  el usuario.

En  el  Caso  de  no  recibir respuesta ,  o   que la  misma  no  conforme  al  Usuario , el  segundo  reclamo  se  hará  ante   el  OCEBA (Órgano  que  regula  las  prestadoras  de  electricidad) en ese  caso  se  puede  realizar  el  tramite  mediante  la Oficina Municipal de Información al Consumidor, La misma está ubicada en Luzuriaga 13.El horario de atención al público es de 8.00 a 13.30 hs para todo tipo de consultas y reclamos.Tel: 441243.

Agotadas  estas instancias , la  Oficina  de Defensa  al Consumidor  podrá llamar  a  una  mediación  entre  la CELP y  el  Usuario.

En  el  caso  de  que  se   quieran  realizar  reclamos  por  Daños  y Perjuicios la  denuncia  deberá  hacerse  mediante términos  legales , por  intermedio  de Carta Documento.

Nota:  se recomienda  iniciar los  reclamos  dentro  de las  48 Horas  de  sufridas  las  perdidas.

 

 

Comentarios en Facebook

Deja una respuesta

error: Content is protected !!